Уведомление об ограничении ответственности и рисках использования Neironki Pro

Версия: 1.1-2026-07-23 Дата вступления в силу: 23 июля 2026 года

Настоящее Уведомление разъясняет особенности работы Neironki Pro, вероятные технологические риски и пределы ответственности Исполнителя. Сведения об Исполнителе приведены в Публичной оферте и Реквизитах. Уведомление применяется совместно с Публичной офертой.

1. Границы настоящего документа

1.1. Ни одно положение Уведомления не освобождает Исполнителя от ответственности, которую нельзя исключить или ограничить по законодательству Российской Федерации, включая обязательные права потребителя, ответственность за умышленное нарушение, обязанности по корректному учёту оплаченного Баланса и установленные законом обязанности оператора персональных данных.

1.2. Формулировки «не гарантируется» и «Исполнитель не отвечает» применяются только в пределах, допускаемых законом, и только при отсутствии доказанного виновного нарушения собственных обязательств Исполнителем.

1.3. Перечень обстоятельств в Уведомлении является открытым: при оценке конкретной ситуации учитываются её фактические причины, разумная возможность предотвращения последствий, действия сторон и обязательные нормы закона.

2. Назначение и роль Сервиса

2.1. Neironki Pro предоставляет единый технический интерфейс доступа к сторонним моделям искусственного интеллекта, учёт Баланса и операций, маршрутизацию Запросов и связанные пользовательские функции.

2.2. Исполнитель не является разработчиком или владельцем большинства доступных Моделей, Telegram, MAX, VseLLM, Robokassa, банковских систем, сетей связи, центров обработки данных, DNS и иной внешней инфраструктуры и не может единолично определять их правила, алгоритмы, лимиты, сроки ответа и доступность.

2.3. Сервис не является медицинской, юридической, финансовой, бухгалтерской, инвестиционной, образовательной, инженерной или иной профессиональной организацией и не заменяет консультацию квалифицированного специалиста.

3. Ограничения результатов искусственного интеллекта

3.1. Ответ Модели формируется вероятностным автоматизированным способом и может:

• содержать фактические ошибки, вымышленные сведения и несуществующие ссылки;
• быть неполным, устаревшим, противоречивым, неоднозначным или не соответствовать ожиданиям Пользователя;
• неправильно учитывать контекст, цель, особенности законодательства, языка, территории или конкретной ситуации;
• содержать нежелательный, предвзятый, спорный либо сходный с уже существующими материалами контент;
• изменяться при повторении одинакового или похожего Запроса;
• быть ограничен правилами безопасности, техническими лимитами или политиками владельца Модели.

3.2. Пользователь обязан до использования или распространения результата самостоятельно проверить его точность, законность, безопасность и пригодность, а в существенных случаях обеспечить проверку человеком с соответствующей квалификацией.

3.3. Нельзя использовать ответ Модели как единственное основание для медицинского лечения, юридически значимого действия, финансовой операции, инвестиции, решения о трудоустройстве, кредитовании, страховании, доступе к образованию, жизни и безопасности человека либо иного решения с существенными последствиями.

3.4. Исполнитель не гарантирует уникальность результата, отсутствие совпадений, возможность получения или регистрации исключительных прав, коммерческую пригодность, достижение прибыли, охват аудитории или иной конкретный результат.

3.5. Neironki Memory формирует контекст автоматически по настройкам, подтверждённым фактам и кратким резюме диалогов. Контекст может оказаться неполным, устаревшим, неверно релевантным или по-разному интерпретироваться разными Моделями. Пользователь должен проверять существенные сведения, обновлять или удалять устаревшие факты и при необходимости использовать режим инкогнито либо отключать память.

3.6. Автоматический фильтр секретов снижает риск случайного сохранения, но не гарантирует обнаружение любого пароля, ключа, платёжного реквизита или чувствительного фрагмента. Пользователь не должен помещать такие сведения в профиль, проект, инструкции, память или Запрос.

4. Доступность и технические ограничения

4.1. Сервис развивается и предоставляется с учётом технически достижимого уровня доступности. Абсолютно непрерывная, безошибочная и одинаковая работа на всех устройствах, сетях и территориях не гарантируется.

4.2. Работа Сервиса может быть временно ограничена вследствие:

• планового обслуживания, обновления программного обеспечения, миграции данных, изменения архитектуры или устранения уязвимости;
• перегрузки, очереди Запросов, исчерпания квоты, лимита скорости, контекста, файла, времени выполнения или мощности;
• ошибки оборудования, диска, программного обеспечения, базы данных, резервного копирования, сети, DNS, сертификата или электроснабжения;
• сбоя, изменения API, тарифа, модели, политики, лимита или прекращения услуги сторонним поставщиком;
• недоступности Telegram, MAX, VseLLM, Robokassa, банка, оператора связи, хостинга, центра обработки данных или владельца Модели;
• блокировки или фильтрации домена, IP-адреса, протокола, приложения, платежа либо маршрута связи;
• ограничения трансграничного трафика, географического доступа, экспорта технологий, санкционного или иного правового ограничения;
• несовместимости браузера, операционной системы, устройства, расширения, VPN, антивируса, корпоративной сети или пользовательских настроек;
• DDoS-атаки, вредоносной активности, несанкционированного воздействия или иных инцидентов информационной безопасности;
• действий и актов государственных органов, военных действий, массовых беспорядков, эпидемии, пожара, затопления, стихийного бедствия, чрезвычайной ситуации и иных событий вне разумного контроля Исполнителя.

4.3. Указанные обстоятельства не признаются непреодолимой силой автоматически. Освобождение от ответственности возможно только при наличии предусмотренных законом признаков, прямой причинной связи с невозможностью исполнения и доказательств того, что последствия нельзя было разумно предотвратить или преодолеть. Само по себе нарушение обязательств подрядчиком, отсутствие необходимых ресурсов или денежных средств не является непреодолимой силой.

4.4. Исполнитель принимает разумные меры для диагностики, переключения доступного маршрута, освобождения резерва, сохранения оплаченного остатка и восстановления работы, но срок восстановления может зависеть от третьих лиц и характера инцидента.

5. Платежи, Баланс и временная недоступность

5.1. Сервис не использует рекуррентную подписку, автоматическое продление и автоматическое списание денежных средств. Каждое пополнение является самостоятельным разовым действием Пользователя.

5.2. Если платный Запрос окончательно не выполнен по технической причине, его резерв подлежит освобождению, а плата за невыполненную услугу не должна списываться. Если ошибочное списание произошло, оно рассматривается по правилам возврата.

5.3. Временная недоступность сама по себе не означает ненадлежащее оказание всех ранее исполненных услуг и не создаёт права на возврат стоимости уже выполненных и корректно учтённых Запросов. Права на оплаченный неиспользованный остаток и на требования в отношении услуги с недостатками сохраняются в установленном законом объёме.

5.4. Исполнитель не отвечает за задержку банка или платёжного посредника, отклонение платежа, блокировку операции, дополнительную проверку, технический срок возврата или ошибочные платёжные реквизиты Пользователя, если нарушение не вызвано виновными действиями Исполнителя. При этом Исполнитель содействует проверке операции в пределах доступных ему данных.

6. Учётная запись и действия Пользователя

6.1. Пользователь отвечает за сохранность своего устройства, учётной записи, номера телефона, e-mail, сессии, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа. Пользователь должен незамедлительно сообщить о подозрении на компрометацию.

6.2. Исполнитель не отвечает за действия, совершённые с использованием корректных средств доступа до получения и разумной обработки сообщения о компрометации, если утрата доступа не вызвана нарушением со стороны Исполнителя.

6.3. Пользователь самостоятельно отвечает за:

• законность Запросов, файлов и инструкций, а также наличие прав и согласий на их передачу и обработку;
• соблюдение прав третьих лиц, режима персональных данных, коммерческой тайны и интеллектуальной собственности;
• проверку результата перед публикацией, передачей третьему лицу или применением;
• резервное сохранение значимых исходных материалов и результатов вне Сервиса;
• соблюдение применимых ограничений и правил владельцев сторонних платформ;
• последствия изменения или удаления данных и настроек самим Пользователем.

6.4. Пользователь не должен передавать в Запросах пароли, платёжные реквизиты, государственную тайну, данные без законного основания, а также медицинские, биометрические и иные чувствительные сведения, если соответствующий защищённый режим прямо не заявлен Сервисом.

7. Сторонние сервисы, ссылки и материалы

7.1. Ссылки, интеграции и результаты сторонних сервисов предоставляются для удобства. Исполнитель не утверждает и не гарантирует достоверность, безопасность, постоянную доступность и соответствие закону каждого внешнего ресурса.

7.2. Условия, политика конфиденциальности и правила сторонней площадки применяются непосредственно к взаимодействию Пользователя с такой площадкой. Исполнитель не отвечает за последующее изменение стороннего ресурса, его контента или правил.

7.3. Упоминание модели, компании или товарного обозначения не означает аффилированность, одобрение или предоставление гарантии со стороны соответствующего правообладателя, если прямо не указано иное.

8. Информационная безопасность и данные

8.1. Исполнитель применяет разумные правовые, организационные и технические меры защиты, однако ни одна информационная система и передача данных через Интернет не могут быть гарантированно защищены от всех неизвестных уязвимостей и атак.

8.2. Настоящее положение не отменяет установленные законом обязанности Исполнителя по обеспечению безопасности персональных данных, реагированию на инциденты и соблюдению конфиденциальности.

8.3. При выявлении инцидента Пользователю следует прекратить передачу чувствительных данных, сохранить доступные сведения об операции и направить обращение на действующий контактный адрес.

9. Имущественные потери и ожидаемый результат

9.1. В пределах, допускаемых обязательным законодательством, Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, потерю ожидаемого дохода, репутации, аудитории, контракта, деловой возможности или косвенные последствия, возникшие из решения Пользователя положиться на ответ Модели или использовать его без необходимой проверки.

9.2. Настоящий пункт не исключает возмещение реального документально подтверждённого вреда, если обязанность его возместить возложена на Исполнителя законом и установлена причинная связь с виновным нарушением Исполнителя.

9.3. Никакое ограничение не применяется к умышленному нарушению и иным случаям, в которых предварительное исключение или ограничение ответственности ничтожно по закону.

10. Действия при инциденте

10.1. Пользователю рекомендуется:

• не повторять оплату или Запрос многократно до выяснения статуса первой операции;
• сохранить дату, время, идентификатор операции и снимок экрана без секретных данных;
• проверить страницу статуса, доступность связи и сообщения Сервиса;
• не передавать поддержке пароль, код из SMS, CVV/CVC и полный номер банковской карты;
• направить обращение на support@neironki.pro, через кабинет или отдельный бот поддержки.

10.2. Исполнитель рассматривает обращение, сверяет технический журнал и расчёты, а при участии сторонней организации может запросить сведения у соответствующего поставщика. Обязательные сроки ответа и удовлетворения требований потребителя имеют приоритет над настоящим Уведомлением.

11. Приоритет закона и изменения

11.1. При противоречии настоящего Уведомления обязательной норме законодательства Российской Федерации применяется закон. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений в допустимой законом части.

11.2. Актуальная редакция публикуется на этой странице с номером версии и датой вступления в силу. Изменения применяются к новым действиям Пользователя после публикации, если иной порядок не установлен законом или Офертой.

11.3. Уведомление не является отказом Пользователя от права направить претензию, потребовать возврат в предусмотренных законом случаях или обратиться в суд и государственный орган.