Политика обработки персональных данных Neironki Pro

Версия: 1.2-2026-07-23 Дата публикации: 23 июля 2026 года

1. Оператор

Оператором персональных данных является Долгов Максим Борисович, ИНН 732605778197, плательщик налога на профессиональный доход. Контакты приведены в разделе 12.

2. Область действия

Политика применяется к сайту neironki.pro, Telegram-боту Neironki Pro, будущему MAX-боту, кабинету пользователя, платёжным и служебным интерфейсам.

3. Какие данные обрабатываются

• идентификаторы Telegram, MAX и других способов входа, имя профиля, username, язык и часовой пояс;
• e-mail и телефон, если Пользователь их сообщил;
• данные сессии, дата и время действий, тип устройства, user-agent и защищённый идентификатор IP-адреса;
• баланс, журнал списаний и пополнений, идентификаторы платежей и чеков; полные данные банковской карты Оператор не получает;
• история диалогов, тексты Запросов и ответов, выбранные Модели, прикреплённые Пользователем файлы;
• сведения, которые Пользователь добровольно сохраняет в Neironki Memory: профиль, предпочтения, инструкции, цели, проекты, персональные помощники, подтверждённые факты и краткие резюме диалогов;
• количество входных и выходных токенов, длительность или другие единицы тарификации;
• обращения в поддержку и сведения, добровольно указанные в них;
• сведения о предоставленных согласиях и принятых версиях документов.

Сервис не предназначен для намеренного сбора специальных категорий или биометрических персональных данных. Пользователю следует исключать такие сведения из Запросов.

4. Цели и основания обработки

Цель	Основные данные	Основание
Регистрация, вход и единая учётная запись	идентификаторы каналов, профиль, сессия	исполнение договора; согласие в необходимых случаях
Выполнение AI-запросов	Запрос, выбранная Модель, технические метаданные	исполнение договора по инициативе Пользователя
Neironki Memory	добровольно сохранённый профиль, проекты, помощники, факты и резюме диалогов	отдельное добровольное включение функции и исполнение запроса Пользователя
Баланс, оплата, чек и возврат	сумма, идентификаторы платежа, контакт для чека	исполнение договора и обязанности по закону
История, безопасность и предотвращение злоупотреблений	сообщения, журналы событий, защищённый IP-идентификатор	исполнение договора; законный интерес при соблюдении прав Пользователя
Поддержка	контакт и содержание обращения	исполнение договора; согласие, выраженное обращением
Реклама	выбранный контакт	только отдельное добровольное согласие

5. Действия с данными

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным подрядчикам, блокировать, удалять и уничтожать данные в объёме, необходимом для указанных целей.

Решения, порождающие юридические последствия для Пользователя, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

6. Подрядчики и передача данных

Для работы Сервиса могут использоваться:

• VseLLM и владельцы выбранных AI-моделей — обработка Запроса;
• Telegram и MAX — доставка сообщений и идентификация канала;
• Robokassa и привлечённые ею организации — платёж и чек;
• VDSina — серверная инфраструктура в России;
• REG.RU — домен, DNS и доменная почта;
• поставщики мониторинга и поддержки — только после отдельной проверки и договора.

Оператор ведёт внутренний реестр получателей данных с их ролью, целью передачи, местом обработки и применимыми документами. Новые получатели подключаются после проверки необходимости и условий обработки.

Запрос Пользователя может быть передан владельцу выбранной Модели через VseLLM. Использование зарубежных моделей допускается только после проверки маршрута данных, выполнения требований к трансграничной передаче и соответствующего информирования Пользователя. До завершения этой проверки публичная обработка Запросов должна оставаться выключенной.

Если Neironki Memory включена, в новый Запрос может добавляться только релевантная часть добровольно сохранённого контекста. Такой контекст передаётся тому же поставщику и владельцу Модели, которых Пользователь выбрал для выполнения конкретного Запроса. Сервис не передаёт поставщику всю память целиком, если для выполнения Запроса достаточно меньшего объёма.

7. Локализация и безопасность

Основная пользовательская база и Redis размещены на сервере в Москве, Российская Федерация. Зарубежный сервер не хранит пользовательскую базу, сессии, платёжные данные, сообщения или их резервные копии. Применяются разграничение доступа, шифрование соединений, журналирование операций, секреты вне репозитория, резервное копирование, изоляция баз данных и защита от повторного исполнения финансовых операций.

Ни один способ защиты не исключает риск полностью. При инциденте Оператор действует по требованиям законодательства и внутреннему плану реагирования.

8. Сроки хранения

Для работы Сервиса применяются следующие сроки хранения, если более длительный срок не требуется законом, договором, разрешением спора или обеспечением безопасности:

• активная сессия — до 30 дней;
• диалоги и ответы — пока аккаунт активен либо до удаления Пользователем, затем до 30 дней в резервных копиях;
• данные Neironki Memory — в течение срока, выбранного Пользователем, но не более действующего лимита Сервиса; удалённые сведения могут сохраняться до 30 дней в защищённых резервных копиях без использования в новых Запросах;
• технические журналы — 30 дней, журналы безопасности — до 1 года;
• обращения поддержки — 3 года после закрытия обращения;
• финансовые операции, чеки и подтверждения — в течение обязательного срока, установленного налоговым и иным законодательством;
• подтверждения согласий и версий документов — срок действия отношений и срок возможной защиты прав сторон.

Данные уничтожаются или обезличиваются после достижения цели и истечения применимого срока хранения, если закон не требует их дальнейшего хранения. Срок может быть сокращён после подтверждённого обращения Пользователя, когда сохранение данных больше не требуется по договору или закону.

9. Cookie и локальное хранилище

Сервис использует строго необходимые средства для авторизации, безопасности и сохранения настроек. Необязательная аналитика и реклама не включаются до получения отдельного согласия, когда оно требуется.

10. Права Пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, отключить рекламу и обжаловать действия Оператора. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не требует удаления данных, которые должны храниться по закону.

10.1. Управление Neironki Memory

Neironki Memory по умолчанию выключена и включается только отдельным действием Пользователя. В кабинете Пользователь может:

• отключить общую или межмодельную память;
• выбрать экономный, сбалансированный или максимальный объём контекста;
• включить или выключить автоматическое предложение фактов к сохранению;
• создать, изменить и удалить профиль, проекты, помощников и отдельные факты;
• использовать режим инкогнито без сохранения нового диалога в память;
• установить срок хранения и месячный лимит расходов на дополнительный контекст;
• просмотреть журнал использования, выгрузить данные в машиночитаемом виде или удалить всю память.

Сервис блокирует сохранение очевидных паролей, реквизитов банковских карт и секретных API-ключей, однако автоматический фильтр не гарантирует обнаружение любого секрета. Пользователь не должен сохранять в памяти такие сведения, специальные категории персональных данных, биометрические данные или чужие данные без законного основания.

11. Данные третьих лиц в Запросах

Пользователь обязан иметь законное основание для передачи данных третьего лица. Нельзя загружать сведения, обработка которых через сторонние AI-системы нарушает закон, договор или права другого лица.

12. Контакты

Контакт для запросов по персональным данным: support@neironki.pro. Также обращение можно создать через кабинет или отдельный бот поддержки. Место осуществления деятельности Оператора: г. Ульяновск.

13. Изменения Политики

На странице публикуются номер версии и дата. Существенные изменения доводятся до Пользователя через интерфейс или подтверждённый контакт до их применения, когда это требуется законом.