Публичная оферта об оказании цифровых услуг Neironki Pro

Версия: 1.3-2026-07-23 Дата вступления в силу: 23 июля 2026 года

Настоящий документ является предложением Исполнителя, сведения о котором приведены в разделе 15, заключить договор оказания цифровых услуг на изложенных ниже условиях.

1. Термины

Сервис — сайт neironki.pro, Telegram-бот Neironki Pro, будущий MAX-бот и связанные программные интерфейсы.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, принявшее Оферту и использующее Сервис.

Модель — сторонняя модель искусственного интеллекта, доступ к которой организован через Сервис.

Запрос — переданные Пользователем текст, файл, изображение, аудио или иные данные для обработки выбранной Моделью.

Баланс — внутренний учёт внесённого Пользователем аванса в российских рублях. Баланс предназначен исключительно для оплаты услуг Сервиса, не является банковским счётом, электронными денежными средствами, ценной бумагой или самостоятельным имущественным правом, не приносит процентов и не может передаваться другому лицу.

Токены и иные единицы — исключительно технические единицы измерения объёма обработки данных Моделью. Они не являются средством платежа, не приобретаются отдельно, не продаются, не передаются между Пользователями и не имеют самостоятельной денежной стоимости.

Neironki Memory — отключаемая функция Сервиса, которая по отдельному выбору Пользователя сохраняет его настройки, проекты, персональных помощников, подтверждённые факты и краткие резюме диалогов, а затем добавляет релевантную часть этих сведений в Запрос к выбранной Модели.

2. Акцепт и заключение договора

2.1. Договор считается заключённым после совершения Пользователем одного или нескольких действий: регистрации или входа, подтверждения согласия с Офертой, пополнения Баланса, отправки Запроса либо начала использования платной функции.

2.2. До оплаты Пользователю должна быть доступна актуальная версия Оферты, Политики обработки персональных данных, правил возврата и Уведомления об ограничении ответственности и рисках использования Сервиса.

2.3. Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и обладает необходимой дееспособностью. Использование Сервиса несовершеннолетними допускается только после отдельной юридической проработки и технической реализации согласия законного представителя.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю технический доступ к функциям Сервиса и выбранным Моделям, ведёт единый Баланс и историю операций, а Пользователь оплачивает фактически оказанные услуги.

3.2. Для исполнения договора Исполнитель вправе привлекать VseLLM, владельцев Моделей, Robokassa, Telegram, MAX, хостинг-провайдеров и других подрядчиков. Исполнитель остаётся ответственным перед Пользователем в пределах, установленных законом и настоящей Офертой.

3.3. Доступность, характеристики, лимиты и названия Моделей могут изменяться вследствие решений их владельцев или технических поставщиков. Недоступная Модель может быть временно скрыта или заменена, при этом неиспользованный Баланс сохраняется.

4. Цена, резервирование и списание

4.1. Все расчёты ведутся исключительно в российских рублях. Актуальный тариф конкретной Модели и техническая единица тарификации показываются в интерфейсе до отправки платного Запроса.

4.2. Перед выполнением Запроса Сервис может временно зарезервировать на Балансе максимальную расчётную сумму. После ответа списывается стоимость фактического использования, а неизрасходованная часть резерва немедленно освобождается.

4.3. Если Запрос окончательно не выполнен по технической причине, резерв освобождается и плата за такой Запрос не списывается. Повторная передача одной команды с тем же техническим идентификатором не должна приводить к двойному списанию.

4.4. Стоимость может зависеть от числа входных и выходных токенов, длительности аудио, количества изображений, размера файла, типа операции и тарифа поставщика. Округление выполняется до копейки по правилам, показанным в интерфейсе.

4.5. Исполнитель вправе изменять тарифы только для новых Запросов. Изменение не применяется задним числом к уже выполненным операциям.

4.6. Бонусные средства учитываются отдельно, не являются оплатой Пользователя, не подлежат денежному возврату и используются в порядке соответствующей акции.

4.7. При использовании Neironki Memory релевантный контекст увеличивает объём входных технических единиц выбранной Модели и оплачивается по её действующему тарифу как часть соответствующего Запроса. Отдельная подписка или скрытая фиксированная плата за память не взимается. До отправки Запроса Сервис показывает оценку дополнительного объёма или стоимости, когда это технически возможно; итог определяется фактическим использованием.

5. Пополнение и чеки

5.1. Пополнение Баланса является внесением аванса за будущие цифровые услуги.

5.2. Оплата производится безналично и исключительно в российских рублях через Robokassa с использованием доступных на её защищённой странице способов. Иные средства платежа Сервисом не принимаются. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

5.3. Для автоматической выдачи чеков плательщика НПД планируется использовать интеграцию Robokassa «Робочеки СМЗ» с приложением ФНС «Мой налог». Реальные платежи не принимаются до активации и проверки этой схемы.

5.4. Пользователь обязан сообщить корректный адрес электронной почты или иной контакт, необходимый для получения платёжных документов.

5.5. Сервис не предусматривает подписок, автоматического продления платных услуг или рекуррентного списания денежных средств. Каждое пополнение Баланса является отдельным разовым платежом и совершается только по инициативе Пользователя после выбора суммы и подтверждения платежа на стороне платёжного посредника.

5.6. Совершение предыдущего платежа не является согласием Пользователя на какие-либо будущие списания. Исполнитель не передаёт Robokassa параметры рекуррентного платежа и не получает платёжные реквизиты, позволяющие самостоятельно выполнять последующие списания.

5.7. Сервис не устанавливает периодическую плату и не списывает денежные средства автоматически при уменьшении или исчерпании Баланса. Для продолжения использования платных функций Пользователь самостоятельно создаёт новое пополнение.

5.8. В случае появления подписки или функции автоматического платежа в будущем она может быть запущена только после отдельного изменения Оферты, явного предварительного согласия Пользователя и технической реализации самостоятельного отключения. На дату действия настоящей редакции такие функции отсутствуют.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе запросить возврат оплаченного и неиспользованного остатка Баланса через контактный e-mail support@neironki.pro, кабинет или бот поддержки. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора до получения отказа Пользователя, если такое удержание допускается законом.

6.2. Уже оказанные и корректно учтённые цифровые услуги возврату не подлежат, кроме случаев ненадлежащего оказания или иных оснований, прямо предусмотренных законом.

6.3. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если это технически возможно. Срок зависит от проверки обращения, платёжного посредника и банка, но не может ограничивать обязательные права потребителя.

6.4. Подробные правила приведены на странице «Возвраты». При противоречии применяются закон и положения настоящей Оферты, предоставляющие Пользователю больше прав.

7. Правила использования

7.1. Пользователь не вправе использовать Сервис для нарушения закона, прав третьих лиц, обхода ограничений доступа, распространения вредоносного кода, мошенничества, спама или создания запрещённого контента.

7.2. Пользователь отвечает за законность передаваемого контента и наличие оснований для обработки содержащихся в нём персональных данных, коммерческой тайны и объектов интеллектуальной собственности.

7.3. Не следует передавать в Запросах государственные тайны, платёжные реквизиты, пароли, медицинские или иные чувствительные данные, если соответствующий режим обработки явно не поддерживается Сервисом.

7.4. Исполнитель вправе приостановить доступ при признаках злоупотребления, угрозе безопасности или требовании закона. По возможности Пользователю сообщается причина и порядок обжалования.

8. Ответы моделей и ответственность

8.1. Ответы создаются автоматизированными системами третьих лиц и могут быть неточными, неполными, устаревшими или неприемлемыми. Они не являются профессиональной медицинской, юридической, финансовой или иной консультацией.

8.2. Пользователь обязан самостоятельно проверять существенные сведения до принятия решений. Исполнитель не гарантирует конкретный творческий или деловой результат.

8.3. Исполнитель отвечает за надлежащее предоставление доступа, корректность учёта Баланса и исполнение иных собственных обязательств. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда они запрещены законодательством о защите прав потребителей.

8.4. При сбое сторонней Модели Исполнитель принимает разумные меры для повторной обработки, переключения маршрута либо освобождения резерва.

8.5. Сервис предоставляется с учётом технически достижимого уровня доступности. Исполнитель не гарантирует абсолютно непрерывную и безошибочную работу Сервиса, Моделей, Telegram, MAX, платёжных систем, сетей связи и иных систем третьих лиц, но принимает разумные меры для поддержания и восстановления работы. Подробное описание технологических и пользовательских рисков приведено в Уведомлении об ограничении ответственности, которое применяется совместно с настоящей Офертой и не отменяет обязательные права Пользователя.

9. Интеллектуальные права

9.1. Исключительные права на программный код, дизайн, товарные обозначения и материалы Сервиса принадлежат Исполнителю или правообладателям.

9.2. Пользователь сохраняет права на законно переданный им контент и предоставляет Исполнителю ограниченное право технически обрабатывать и передавать этот контент подрядчикам исключительно для выполнения Запроса, обеспечения истории, безопасности и поддержки.

9.3. Правовой режим результата Модели может зависеть от условий её владельца и характера Запроса. Исполнитель не гарантирует уникальность результата или возможность его регистрации как объекта исключительного права.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка данных регулируется отдельной Политикой и согласиями Пользователя.

10.2. Запросы передаются VseLLM и далее выбранной Модели для выполнения поручения Пользователя. Пользователь должен учитывать, что техническая обработка может выполняться несколькими поставщиками.

10.3. Рекламные сообщения направляются только на основании отдельного добровольного согласия и не являются условием доступа к основным функциям.

10.4. Neironki Memory выключена по умолчанию. Пользователь самостоятельно включает её с принятием соответствующих условий, выбирает режим и срок хранения, может использовать инкогнито, просматривать журнал использования, выгружать или удалять данные. Отключение памяти не прекращает договор и не ограничивает использование Моделей без сохранённого межмодельного контекста.

10.5. Пользователь не должен сохранять в Neironki Memory пароли, коды подтверждения, полные реквизиты банковских карт, секретные ключи, специальные категории или биометрические персональные данные и сведения третьих лиц без законного основания. Автоматический фильтр снижает риск случайного сохранения, но не заменяет осмотрительность Пользователя.

11. Доступность, внешние ограничения и непреодолимая сила

11.1. Работа Сервиса может временно ограничиваться для планового обслуживания, устранения уязвимостей, обновления программного обеспечения, предотвращения злоупотреблений и восстановления после аварии. По возможности Исполнитель заранее сообщает о существенном плановом перерыве.

11.2. К внешним обстоятельствам, способным повлиять на работу Сервиса, относятся, в частности: обязательные акты и действия государственных органов; блокировка доменов, IP-адресов, протоколов, приложений, платёжных или информационных сервисов; санкционные и экспортные ограничения; прекращение или ограничение доступа к API, Моделям, Telegram, MAX, VseLLM, платёжным системам, центрам обработки данных, DNS и сетям связи; масштабные аварии энергоснабжения и Интернета; кибератаки; военные действия; чрезвычайные ситуации; стихийные бедствия и иные события вне разумного контроля Исполнителя.

11.3. Обстоятельство освобождает Исполнителя от ответственности только в той мере, в какой оно отвечает установленным законом признакам чрезвычайности и непредотвратимости, непосредственно препятствует исполнению и не могло быть разумно предотвращено или преодолено Исполнителем. Само по себе нарушение обязательств подрядчиком, отсутствие необходимых ресурсов или денежных средств не признаётся непреодолимой силой автоматически.

11.4. На время действия подтверждённых внешних обстоятельств срок исполнения затронутых обязательств продлевается соразмерно периоду их действия и разумному сроку восстановления. Исполнитель принимает разумные меры для ограничения последствий, восстановления доступа или перехода на доступный технический маршрут и, когда это возможно, уведомляет Пользователей.

11.5. За окончательно не выполненный Запрос плата не списывается, а резерв освобождается. Временная недоступность сама по себе не создаёт права требовать возврата стоимости уже надлежащим образом оказанных услуг. Права Пользователя в отношении оплаченного неиспользованного остатка и услуг с недостатками сохраняются в объёме, установленном обязательными нормами закона и разделом 6 Оферты.

11.6. В пределах, допускаемых обязательным законодательством, Исполнитель не отвечает за косвенные потери, упущенную выгоду, потерю ожидаемого результата или последствия решений, принятых Пользователем на основании ответа Модели. Настоящее положение не ограничивает ответственность за умышленное нарушение, не освобождает от обязанности корректно учитывать Баланс и не отменяет неотчуждаемые права потребителя.

11.7. Исполнитель не гарантирует доступность Сервиса из любой страны, сети, устройства или приложения, если доступ ограничен оператором связи, владельцем платформы, государственным органом либо техническими или правовыми требованиями соответствующей территории. Пользователь самостоятельно обеспечивает законность и техническую возможность доступа со своей стороны.

12. Изменение и прекращение договора

12.1. Новая редакция Оферты публикуется на Сайте с датой вступления в силу. Существенные изменения для действующих Пользователей доводятся через интерфейс или подтверждённый контакт.

12.2. Новые тарифы действуют только для Запросов, созданных после вступления соответствующих изменений в силу.

12.3. Пользователь может прекратить использование, запросить удаление учётной записи и возврат неиспользованного оплаченного остатка за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, если такое удержание допускается законом. Данные, которые Исполнитель обязан хранить по закону, удаляются после окончания обязательного срока.

13. Претензии и споры

13.1. Обращения направляются на контактный e-mail support@neironki.pro, через кабинет пользователя или отдельный бот поддержки.

13.2. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Обязательные права потребителя, включая выбор подсудности и сроки ответа, не могут быть ограничены настоящей Офертой.

13.3. Применяется законодательство Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

Долгов Максим Борисович Плательщик налога на профессиональный доход ИНН: 732605778197 Сайт: https://neironki.pro Контактный e-mail: support@neironki.pro Место осуществления деятельности: г. Ульяновск