Вопросы и ответы
Коротко и понятно о моделях, расчёте стоимости, едином балансе, разовых платежах, возвратах, доступности и защите данных.
Что такое Neironki Pro?
Это единая платформа для работы с разными нейросетями через один аккаунт, общий баланс и общую историю операций.
Какие модели доступны?
На странице «Модели» показываются только уже проверенные подключения. Общий каталог содержит больше ста моделей и открывается партиями после проверки ответа и цены.
Можно ли открыть сайт без VPN?
Основной сайт размещён на российском сервере и рассчитан на открытие без VPN. Внешние AI-интеграции отделены от публичного сайта.
Как рассчитывается стоимость запроса?
Токены — технические части текста, по которым модель измеряет объём входных данных и результата. Это не средство платежа и не отдельный товар. Предварительный расчёт в рублях доступен на странице «Цены».
Есть ли подписка или автоматические списания?
Нет. Сервис предусматривает только разовые пополнения, которые пользователь подтверждает самостоятельно. Рекуррентной подписки, автопродления и автоматического списания с карты нет.
Когда спишутся деньги за запрос?
До выполнения резервируется достаточная сумма. После ответа списывается фактическая стоимость, а неиспользованный остаток резерва возвращается на баланс.
Будет ли один баланс на сайте и в Telegram?
Да, это целевая схема проекта. Каналы будут привязываться к одному профилю, чтобы баланс, история и лимиты совпадали.
Почему сейчас закрытая бета?
Платежи и AI-запросы влияют на деньги пользователя, поэтому функции включаются последовательно: сначала проверенная модель и маленькая тестовая группа, затем расширение доступа.
Как оформить возврат?
Порядок зависит от состояния операции и описан в правилах возврата. Если услуга не оказана по вине сервиса, обращение рассматривается по закону и опубликованным условиям.
Что происходит при техническом сбое?
Мы контролируем резерв, повторы запросов и отсутствие двойного списания. Текущую доступность можно проверить на странице статуса.
Как защищаются персональные данные?
Собираются только данные, необходимые для аккаунта, расчётов и поддержки. Цели, сроки и права пользователя описаны в политике обработки данных.
Как связаться с поддержкой?
Обращения принимаются на support@neironki.pro, через кабинет и отдельного Telegram-бота поддержки после его активации. Не отправляйте пароли, коды подтверждения и API-ключи.